Ingeniero Soporte y Nodos - Banca

Acerca del puesto

Inetum busca un Ingeniero Soporte y Nodos en Monterrey para atender a usuarios de banca y a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda. La jornada es de lunes a domingo, 8 horas diarias, con 1 día de descanso, y se requiere disponibilidad para rotar turnos: turno 1 de lunes a sábado de 9:00 a 18:00 hrs (descanso el domingo) y turno 2 de domingo a viernes de 11:00 a 20:00 hrs (descanso el sábado).

Responsabilidades principales

• Atención a usuarios de banca y a sucursales bancarias y cajeros bajo demanda.
• Diagnóstico de equipos de cómputo, impresoras, multifuncionales, monitores, mouses, teclados, desktops y laptops, así como de periféricos.
• Documentación de fallas, diagnóstico y soluciones, y resolución de tickets.
• Reporte de asistencia, reporte y comprobación de gastos, y solicitud y retorno de partes y refacciones.
• Cumplimiento de niveles de servicio e instalación y control de equipos de respaldo.

Perfil requerido

• Ingeniería en TI, Sistemas, Electrónica o licenciatura afín.
• Experiencia en soporte técnico e infraestructura.
• Experiencia en cajeros bancarios.
• Preferentemente con auto.

Habilidades requeridas

• Soporte técnico a usuarios en ofimática.
• Carga de imagen de sistemas operativos y dominio de sistemas operativos, instalación y configuración.
• Blanqueo de discos duros (Blancco).
• Diagnóstico y reparación de impresoras Lexmark, Plustek, biométricos, pin pad, Mac, laptop, desktop, monitor y teclado.
• Conocimientos de cableado estructurado (cobre, categoría 6 en adelante), cambio de rosquetas, jacks y conectores RJ45, y tendido de cable.
• Uso de herramientas para pruebas de nodos y ponchado de cables.

Lo que ofrecemos

• Programas de formación continua y certificaciones, y acceso a plataformas de aprendizaje.
• Cultura de innovación y colaboración, y programas de bienestar físico y emocional.
• Oportunidades de crecimiento en proyectos internacionales, reconocimiento y recompensas por desempeño.
• Sueldo base, prestaciones superiores a las de la ley, seguro de vida, seguro de gastos médicos mayores y vales de despensa, con esquema 100% nómina.