IT Service Desk – Soporte Técnico

Acerca del puesto

En GFX Solutions buscamos un profesional para el puesto de IT Service Desk que brinde soporte técnico de primer nivel a los usuarios internos. La posición es presencial y a tiempo completo, ubicada en nuestra sede de León, GTO.

Responsabilidades principales

• Atender y resolver incidencias de hardware y software.
• Gestionar solicitudes de los usuarios mediante el sistema de ticketing.
• Asegurar el correcto funcionamiento de equipos y aplicaciones corporativas.
• Configurar y dar soporte a redes locales (LAN, Wi‑Fi) y periféricos (impresoras, escáneres).
• Proporcionar capacitación básica en tecnologías utilizadas por la empresa.

Perfil requerido

• Experiencia en resolución de problemas técnicos en entornos de oficina.
• Conocimientos en administración de sistemas operativos Windows y herramientas de productividad.
• Capacidad para configurar y mantener redes LAN y Wi‑Fi.
• Experiencia previa en gestión de incidencias con sistemas de ticketing.
• Habilidades interpersonales sobresalientes y enfoque en la atención al cliente.

Habilidades requeridas

• Windows
• Microsoft Office
• LAN
• Wi‑Fi
• Soporte a impresoras y escáneres
• Sistema de ticketing