IT Support Engineer - México

Nuestro equipo de IT SupportLa misión del equipo de IT Support es proveer de un excelente soporte desktop a todas las personas de la empresa, con y sin perfil técnico, en temas vinculados a microinformática y dispositivos de oficina.El tamaño de tu desafíoAdministrar notebooks Windows y Apple dando soporte a su software y dispositivos relacionados para todo el equipo de Tiendanube.Resolver incidencias internas analizando problemas complejos relacionados a software, hardware, equipos de oficina (proyector, switches, adaptadores, etc.) y dispositivos móviles.Realizar actualizaciones, configuraciones, instalaciones y mantenimiento de software en Windows/Apple y administrar reparaciones de equipos con técnicos externos.Mantener actualizado el control de inventario para notebooks y equipo informático registrando movimientos como también asistiendo en el envío y recepción de equipos.Trabajar con vocación de servicio reportando métricas y cumpliendo SLAs.Lo que buscamosExperiencia como referente en ambientes de soporte IT.Experiencia con herramientas de MDM y IAM. Conocimiento de sistemas operativos Microsoft Windows y macOS. MS Office y aplicaciones desktop relacionadas.Excelentes habilidades de resolución de problemas y troubleshooting.Excelentes habilidades de comunicación interpersonal para interactuar con personas con background técnico y no técnico.Excelentes habilidades de servicio al cliente.Habilidad para priorizar a través de múltiples y complejos pedidos.Es un plusExperiencia en empresas de e-commerce o tecnología.Contar con certificaciones de Microsoft y/o Apple.Hablar portugués, nivel intermedio.Nuestro procesoQueremos que tengas la mejor experiencia posible a lo largo de nuestro proceso de selección. Después de que te postules, el equipo de Talent Acquisition revisará tu perfil con atención y, sin importar el resultado, recibirás una respuesta.Las etapas y los plazos pueden variar según cada vacante, pero no te preocupes — vamos a mantenernos en contacto contigo durante todo el proceso.Lo que te proponemosCobertura médica privada;Clases de portugués 100% cubiertas;Reembolso de tu factura de Internet con conexión de 50 megas;Descuentos en cursos de Coderhouse;Licencia familiar extendida a 21 días corridos para personas no gestantes o adoptantes;Además de las vacaciones, disponemos de una semana de descanso para recargar energías entre final/principio de nuevo año;Una Tiendanube 100% gratuita para ser utilizada por vos o alguien de tu entorno;Somos #remotefirst, priorizamos el trabajo remoto dentro del país de contratación siempre que el rol lo permita;Es un ambiente de reto constante, propósito y protagonismo — aquí la innovación nace de pensar en grande y tener actitud gigante.Anuncio de PrivacidadTiendanube se compromete a proteger la privacidad y garantizar la seguridad de las personas indicadas para las vacantes que ofrecemos.Para analizar tu solicitud, tendremos acceso a parte de tu información que será revisada antes de continuar. Utilizaremos estos datos para realizar los procesos de reclutamiento y selección. Además, cuidamos muy en serio a nuestras personas y solo compartimos información realmente necesaria. En última instancia, solo los mantendremos en nuestro sistema durante el tiempo que realmente lo necesitemos.Para obtener más información sobre cómo manejamos los datos, incluidos tus derechos según la ley, simplemente acceda a nuestro Aviso de Privacidad. Show more Show less