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Líder de Servicio a Cliente
Confidential Careers · Ecatepec de Morelos
Job description
Acerca del puesto
Buscamos un Líder de Servicio a Cliente para gestionar la administración y control de órdenes de compra, garantizando la eficiencia logística y la satisfacción del cliente. La posición se ubica en el Estado de México y forma parte del equipo de operaciones nacionales.
Responsabilidades principales
- Dar seguimiento continuo a los indicadores de servicio (KPIs).
- Supervisar y asegurar la ejecución de acciones preventivas y correctivas para alcanzar los niveles de servicio establecidos.
- Administrar el proceso de OE del mercado nacional.
- Realizar el cubicaje de los pedidos para su correcta asignación a las unidades de transporte.
- Negociar con clientes factores de distribución y eficiencias logísticas.
Perfil requerido
- Experiencia en gestión de órdenes de compra y procesos logísticos.
- Conocimiento en categorías en anaquel y negociación con clientes.
- Capacidad para manejar y analizar KPIs de servicio, abasto y tiempos de respuesta.
- Habilidad para coordinar equipos y liderar iniciativas de mejora.
Habilidades requeridas
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