Monitor de Experiencia del Paciente - CDMX

Acerca del puesto

Se busca un Monitor de Experiencia del Paciente para acompañar y abordar el aspecto psicosocial de los pacientes desde el inicio del tratamiento hasta su seguimiento dentro de los programas de soporte de AstraZeneca. El objetivo principal es garantizar la adherencia al tratamiento mediante estrategias y tácticas alineadas al programa de soporte a pacientes.

Responsabilidades principales

• Asegurar el apego y cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos en los Programas a Pacientes.
• Evaluar las necesidades de los pacientes y desarrollar planes de acción que faciliten la introducción y continuidad de la terapia, coordinando la información con clientes internos y externos.
• Educar a pacientes, familiares y proveedores de salud sobre opciones y limitaciones de seguros, requisitos para iniciar y mantener la terapia de reemplazo de enzimas, y servicios de administración de casos.
• Identificar y eliminar barreras para la continuidad del tratamiento mediante la generación de redes de apoyo, asesoría en requisitos de seguridad social y actualización de estudios socioeconómicos.
• Obtener y asegurar la documentación obligatoria de los pacientes (aviso de privacidad y consentimiento informado).
• Realizar visitas programadas a distintos hospitales de la región.

Perfil requerido

• Profesional en ciencias de la salud (Enfermería, Medicina o Nutrición).
• Experiencia previa en la industria farmacéutica.
• Experiencia en hospitales del sector público y privado.
• Disponibilidad para viajar dentro de la región.
• Manejo básico de herramientas Microsoft Office 365.
• Nivel de inglés intermedio.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office 365
• Inglés intermedio