Monitorista Call Center – Gestión de Siniestros (La Roma)

Over de functie

Als monitorista in ons callcenter ben je verantwoordelijk voor het opvolgen van meldingen en siniestren. Je werkt vanuit ons kantoor in La Roma, Mexico City, en ondersteunt zowel klanten als veldtechnici.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en opvolgen van inkomende meldingen en siniestren via de telefoon.
• Coördineren van de communicatie tussen klanten en technische teams ter plaatse.
• Bewaken van responstijden en zorgen voor tijdige afhandeling.
• Registreren en documenteren van alle interacties in het systeem.

Gewenst profiel

• Afgeronde middelbare schoolopleiding (bachelor of gelijkwaardig).
• Minimaal één jaar ervaring met telefonische afhandeling van meldingen.
• Goede tijdmanagementvaardigheden en nauwkeurigheid.
• Communicatief vaardig in het contact met klanten en technici.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met telefonische klantenservice.
• Bekendheid met het beheer van responstijden.

Wat wij bieden

• Maandelijks salaris van 13.184,00 MXN.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste werkdag.
• Extra voordelen: 2.850 MXN aan boodschappenbonnen, 30 dagen vakantiegeld, 50 % vakantietoeslag, levensverzekering.
• Projectduur van zes maanden met hoge kans op een vaste aanstelling.