Representante de Atención al Cliente

Acerca del puesto

Grifols busca un Representante de Atención al Cliente para integrar su equipo internacional y contribuir a la mejora de la salud de millones de personas. La posición combina atención al cliente, gestión comercial y soporte en operaciones de comercio exterior.

Responsabilidades principales

• Actuar como punto de contacto principal para clientes, coordinando con ventas y la coordinadora comercial.
• Colaborar en procesos y coordinaciones del área de diagnóstico.
• Apoyar al técnico de comercio exterior en la gestión operativa de aduanas y reportar el estatus de los procesos.
• Asegurar la correcta entrega y archivo de documentos de importación, cumpliendo normativas.
• Ejecutar tareas administrativas diarias, incluida la facturación y el seguimiento operativo de cuentas asignadas.
• Gestionar un alto volumen de correos y llamadas, garantizando resoluciones ágiles y precisas.

Perfil requerido

• Entre 2 y 3 años de experiencia en comercio exterior, operaciones de importación o atención al cliente en sectores regulados.
• Inglés intermedio‑avanzado, tanto escrito como oral, para comunicaciones de negocio.
• Capacidad para trabajar bajo alta carga de trabajo y prestar gran atención al detalle.

Habilidades requeridas

• Dominio de Excel, especialmente tablas dinámicas.
• Experiencia con sistemas ERP, preferiblemente SAP.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa farmacéutica líder mundial con presencia en más de 100 países.
• Entorno internacional con igualdad de oportunidades.
• Desarrollo profesional y formación continua.
• Integración en equipos multidisciplinares.