Representante de Servicio al Cliente

enovis · Tijuana

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Junior 🇪🇸 Español

Job description

Acerca del puesto

Encargado de la comunicación con pacientes para la toma de pago, dar seguimiento con los Representantes de Ventas de reporte de llamadas para confirmar los retornos y cancelaciones de producto.

Responsabilidades principales

Atender llamadas entrantes de pacientes para la toma de pagos o asistencia a pacientes o representantes de seguros sobre sus cuentas.
Dar seguimiento al reporte de llamadas de pacientes que regresan producto y verificar con los Representantes de ventas para tomar la acción adecuada.
Brindar asistencia en el chat en línea para tomar pagos de pacientes o asistencia en español.
Manejar la Información Médica Protegida (PHI) del paciente de forma confidencial conforme a los lineamientos de HIPAA.
Adherirse a todas las pautas internas de cumplimiento corporativo, regulaciones de atención médica de la OIG y del gobierno y otras políticas de pago.

Perfil requerido

Educación secundaria completa.
Inglés avanzado.
Experiencia de 1-2 años en atención al cliente.
Experiencia con seguros médicos, preferible.
Atención al detalle y sentido de urgencia.

Questions fréquentes

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Source : ats:workday

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