Supervisor de Mantenimiento

Acerca del puesto

El Supervisor de Mantenimiento planifica, gestiona y controla las operaciones de servicio en campo, asegurando el cumplimiento de los contratos, políticas de KONE y normativas locales. Es el punto de contacto principal tanto para los técnicos bajo su supervisión como para los clientes.

Responsabilidades principales

• Gestionar la relación con el cliente, garantizando su satisfacción mediante una comunicación precisa y oportuna.
• Controlar la seguridad, desempeño y costos operativos de los equipos y del personal de campo.
• Supervisar la venta de reparaciones, el seguimiento de oportunidades de venta y la resolución de quejas y reclamaciones.
• Planificar y optimizar rutas, programar mantenimientos preventivos y atender emergencias.
• Realizar auditorías en sitio, investigar accidentes y gestionar horas extras.

Perfil requerido

• Experiencia en supervisión de equipos de mantenimiento y gestión de clientes.
• Capacidad para liderar, motivar y desarrollar a los técnicos asignados.
• Conocimiento de procesos de facturación y control de inventario.
• Habilidad para coordinar con vendedores, call center y terceros.

Habilidades requeridas

• Gestión de operaciones de campo y control de costos.
• Planificación de rutas y programación de mantenimientos.
• Resolución de incidentes y atención al cliente.