Team Head Ecommerce

Acerca del puesto

Buscamos un líder para operacionalizar la adaptación local de las iniciativas regionales de e‑commerce, garantizando el desempeño comercial del sitio y la operación conforme a los lineamientos de la región y las necesidades del negocio.

Responsabilidades principales

• Operacionalizar la adaptación local de iniciativas regionales, asegurando el desempeño comercial del sitio.
• Desarrollar y gestionar el P&L del canal e‑commerce (OVCs & OPEX) a nivel anual, trimestral y mensual.
• Coordinar equipos regionales (Performance Marketing, Content, CRM) y locales para la ejecución del e‑commerce.
• Adaptar campañas, estrategias, promociones y eventos al contexto local.
• Identificar oportunidades de crecimiento (tráfico, conversión, ticket, valor del cliente) y accionar planes conjuntos.
• Supervisar los KPI de operaciones para garantizar un servicio de excelencia al cliente.
• Gestionar la operación local de e‑commerce, cumpliendo estándares de atención al cliente, logística, pagos y fulfillment.
• Detectar y escalar riesgos operativos o comerciales locales.

Perfil requerido

• 7‑10 años de experiencia en el área comercial.
• Más de 4 años de experiencia en e‑commerce, preferiblemente en roles comerciales o de gestión de canal.
• Experiencia trabajando con KPIs de negocio: revenue, conversion rate, traffic, AOV, margen.
• Entendimiento de performance marketing y contenido digital.
• Experiencia coordinando múltiples stakeholders y equipos locales y regionales.
• Conocimiento del ecosistema e‑commerce: operación, customer service, logística, plataformas digitales.
• Inglés avanzado.

Habilidades requeridas