Team Manager Midtown

Acerca del puesto

El Team Manager será el apoyo directo del Director o Gerente de tienda, liderando y desarrollando al equipo de ventas, operaciones y seguridad para alcanzar y superar los objetivos comerciales. Actuará como mentor y entrenador, garantizando una experiencia de cliente excepcional en la tienda Tiffany.

Responsabilidades principales

• Profundizar la relación con los clientes para cumplir objetivos de ventas y KPI.
• Motivar y gestionar al equipo para superar metas comerciales.
• Desarrollar actividades de captación y fidelización de clientes.
• Ejecutar un servicio centrado en el cliente, elevando el Índice de Experiencia de Tiffany (TEI).
• Capacitar, entrenar y proporcionar retroalimentación continua al personal.
• Promover la diversidad e inclusión, fomentando un ambiente de alto rendimiento.
• Optimizar la operatividad de la tienda, garantizando eficiencia en áreas de trastienda.
• Actuar como gerente interino cuando el Director no esté presente.

Perfil requerido

• Liderazgo demostrado en entornos de retail de lujo.
• Experiencia en gestión de equipos de ventas y operaciones.
• Orientación al cliente y capacidad para crear experiencias memorables.
• Habilidad para trabajar bajo presión y alcanzar objetivos exigentes.
• Compromiso con la diversidad, inclusión y desarrollo del talento.

Habilidades requeridas

• Capacidad de liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Conocimiento de métricas de ventas y KPI.
• Orientación a la mejora continua y eficiencia operativa.