Technisch Support Medewerker – Klantenservice (24/7)

Over de functie

Als Technisch Support Medewerker bied je remote ondersteuning aan verschillende vestigingen, POS‑systemen, netwerken, printers en besturingssystemen. Je werkt 24 uur per dag, 7 dagen per week, zodat de operationele continuïteit gewaarborgd is.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Afhandelen en oplossen van tickets van filialen, POS‑systemen, netwerken, printers en Windows/Linux‑omgevingen.
• Ontvangen en opvolgen van incidenten via telefoon, WhatsApp en e‑mail met gegarandeerde responstijden.
• Beheren van gebruikersaccounts, registreren van support‑platforms en blokkeren van kwaadaardige oproepen.
• Deelnemen aan speciale projecten, trainingen, pilot‑tests en implementatie van nieuwe systemen.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in technisch support, zowel remote als op locatie.
• Beschikbaarheid voor roterende 6‑uurshifts binnen een 24/7‑schema.
• Proactieve, oplossingsgerichte houding en snelle adaptatie aan nieuwe technologieën.

Vereiste vaardigheden

• Kennis van POS‑systemen.
• Ervaring met netwerken en printers.
• Beheersing van Windows‑ en Linux‑besturingssystemen.
• Basiskennis van SQL.

Wat wij bieden

• Welkomstpakket.
• Flexibele werktijden.
• Een vrije dag op je verjaardag.
• Vakantie vanaf de eerste werkdag.
• Levensverzekering en aanvullende ziektekostenverzekering (50 % dekking).
• Spaarfonds met 6 % werkgeversbijdrage.
• Ondersteuning voor thuiswerken (elektriciteit en internet).
• Cursussen, trainingen en Engelse lessen.
• Bedrijfsrestaurant en sportfaciliteiten (alleen in Guadalajara).