Técnico de Soporte IT para evento deportivo en CDMX

Acerca del puesto

Excis busca Técnicos de Soporte IT proactivos y entusiastas para brindar soporte tecnológico durante el mayor torneo deportivo del mundo, trabajando en el Estadio Azteca de la Ciudad de México. Formarás parte de un equipo internacional que garantiza el correcto funcionamiento de la infraestructura IT del evento.

Responsabilidades principales

• Proveer soporte IT in situ para hardware Lenovo y tecnologías asociadas antes, durante y después del torneo.
• Instalar, configurar y dar soporte a portátiles, equipos de sobremesa, monitores, impresoras y periféricos.
• Resolver incidencias de hardware y software (break/fix) bajo condiciones críticas de tiempo.
• Apoyar a los equipos de operaciones del evento y al personal técnico con profesionalismo.
• Seguir los procedimientos de gestión de incidencias, escalado y cambios.
• Participar en la preparación previa al evento, operaciones en vivo y actividades posteriores.
• Colaborar con equipos internacionales, proveedores y partes interesadas.

Perfil requerido

• Formación académica sólida o experiencia en soporte IT de escritorio.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows 10/11 y conceptos básicos de redes.
• Capacidad para diagnosticar y reparar hardware.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Disponibilidad para horarios flexibles, incluyendo tardes, fines de semana y días de evento.
• Actitud proactiva, fiable y adaptable bajo alta presión.

Habilidades requeridas

• Soporte de hardware Lenovo.
• Windows 10 y Windows 11.
• Conceptos básicos de redes.
• Diagnóstico y reparación de hardware.
• Instalación y configuración de portátiles, equipos de sobremesa, monitores, impresoras y periféricos.
• Resolución de incidencias (break/fix) y gestión de incidencias.