Técnico/a Junior de Soporte IT

Over de functie

We zoeken een junior IT‑supporttechnicus die net afgestudeerd is of tot twee jaar ervaring heeft in een help‑desk omgeving. Je werkt in ons kantoor in Mexico City en krijgt de kans om je technische kennis in Microsoft‑omgevingen, cloud en netwerken verder te ontwikkelen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Het bieden van eerstelijns (N1) support aan eindgebruikers, zowel onsite als remote.
• Registreren, beheren en opvolgen van incidenten en service‑verzoeken.
• Basisdiagnoses uitvoeren op hardware, software en connectiviteitsproblemen.
• Assisteren bij de installatie en configuratie van computers, randapparatuur en perifere apparaten.
• Complexere incidenten escaleren naar hogere supportniveaus.
• Meewerken aan preventief en correctief onderhoud van IT‑infrastructuur.
• Documenteren van procedures, incidenten en oplossingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, Systemen, Telecommunicatie of een verwante richting.
• Maximaal twee jaar ervaring in een support‑ of help‑desk functie.
• Sterke motivatie om een carrière in IT‑support op te bouwen.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.

Vereiste vaardigheden

• Windows 10 en Windows 11
• Basiskennis macOS
• Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint)
• Active Directory (gebruikersbeheer)
• Basiskennis VPN‑connectiviteit
• Introductie tot Microsoft Azure (pré)
• Hardwareconfiguratie en -onderhoud
• Installatie van randapparatuur en perifere apparaten

Wat wij bieden

• Vaste aanstelling met een aantrekkelijk salarispakket.
• Continu opleidings- en ontwikkelingsplan.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de IT‑afdeling.
• Werk in een collegiale omgeving met begeleiding van senior professionals.