Telefonisch klantadviseur ITALIKA

Over de functie

Als telefonisch klantadviseur ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van ITALIKA. Je beantwoordt inkomende en uitgaande gesprekken en ondersteunt bij productvragen, beschikbaarheid in de winkel en facturatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van inkomende en uitgaande klantgesprekken.
• Informatie verstrekken over producttracking en winkelbeschikbaarheid.
• Ondersteunen bij facturatievragen en administratieve afhandeling.
• Registreren van klantinteracties in het systeem volgens de gestelde kwaliteitsnormen.

Gewenst profiel

• Uitstekende mondelinge communicatieve vaardigheden.
• Recente ervaring in een callcenteromgeving.
• Afgeronde middelbare school (bachelor certificaat verplicht).
• Geen eerdere dienstverbanden bij Grupo Salinas.

Vereiste vaardigheden

• Vloeiend in het Spaans en basiskennis van het Nederlands.
• Bekendheid met telefoniesystemen en klantrelatiebeheer.

Wat wij bieden

• Maandelijks bruto salaris van MXN 10.770,26.
• Prestatiebonus van MXN 800.
• Wettelijke voordelen vanaf de eerste werkdag (IMSS, Infonavit, vakantiegeld, etc.).
• Extra secundaire voordelen zoals medische verzekering en kortingen op zorginstellingen.
• Stabiele baan met doorgroeimogelijkheden op middellange termijn.