Auxiliar de Soluciones al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Soluciones al Cliente que garantice la atención oportuna y eficaz de los Reportes de Servicio asignados. La posición implica revisar diariamente los reportes, gestionar envíos y brindar soporte a los clientes mediante nuestras herramientas de gestión.

Responsabilidades principales

• Revisar y atender los Reportes de Servicio asignados, asegurando respuestas satisfactorias.
• Informar sobre los servicios que ingresan a Control de envíos mediante el sistema CRM‑SOLUCIONA.
• Ejecutar llamadas a clientes para coordinar envíos y retroalimentar a la operación sobre desviaciones.
• Generar actas y seguimiento a incidencias de envíos conforme a los ciclos operativos.
• Monitorear indicadores de desempeño y reportar resultados.

Perfil requerido

• Escolaridad mínima: Preparatoria o carrera técnica.
• Experiencia laboral mínima de 6 meses en atención al cliente o áreas afines.
• Conocimientos básicos de Office.
• Capacidad para seguimiento de indicadores y reporte de resultados.

Habilidades requeridas

• Office (básico).
• Uso del CRM‑SOLUCIONA.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Esquema variable.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Plan de carrera dentro de la empresa.