Mesa de Ayuda IT

Over de functie

Ben jij gepassioneerd door technologie, probleemoplossing en het ondersteunen van gebruikers? Wij zoeken een enthousiaste IT‑helpdeskmedewerker die ons team versterkt.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen en opvolgen van support‑tickets niveau 1 en 2.
• Diagnostiseren en oplossen van technische incidenten.
• Beheren van gebruikers, licenties, databases en servers.
• Coördineren met het platformteam en klantcontact.
• Bijwerken van tickets en rapporteren van support‑statistieken.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in Informatica, Systemen of een vergelijkbare technische richting.
• Ervaring met IT‑support of een helpdeskomgeving.
• Communicatief sterk en in staat om effectief in een team te werken.
• Beschikbaar voor een hybride werkmodel (1 week op kantoor, 1 week thuis).

Vereiste vaardigheden

• Kennis van Linux.
• Ervaring met Asterisk en Telefonía IP.
• Bekendheid met Vicidial.
• Beheer van gebruikers, licenties, databases en servers.

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $15 000.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden vanaf de eerste dag.
• Waardebonnen voor boodschappen.
• Productiviteitsbonus.
• Hybride werkindeling.