Esta oferta ya no esta disponible
Esta oferta expiro el 21/09/2026. Ya no acepta candidaturas.
Analista de Help Desk / Mesa de Control (Híbrido - CDMX)
NUBELITY · Mexico et périphérie
Descripcion del puesto
Over de functie
We zoeken een Analista de Help Desk / Mesa de Control voor een hybride functie in Mexico City. Je bent verantwoordelijk voor het eerste niveau van technische ondersteuning en het beheer van tickets.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Ontvangen, registreren, classificeren en prioriteren van incident‑tickets.
- Uitvoeren van eerste‑lijn technische ondersteuning en doorsturen van verzoeken naar het infrastructuurteam.
- Continu volgen van cases om de afgesproken responstijden te behalen.
- Documenteren van informatie en oplossingen in de controle‑mesa.
Gewenst profiel
- Technisch of technologisch diploma in systemen, informatica of een verwante richting.
- 1‑2 jaar ervaring in een help‑desk of service‑desk omgeving.
- Kennis van ticket‑managementplatformen en eerste‑lijn support.
- Bij voorkeur certificeringen in ITIL of ISO 20000.
Vereiste vaardigheden
- ITIL
- ISO 20000
Wat wij bieden
- Bruto salaris van $15.000 per maand volgens de lokale wetgeving.
- Uitstekende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Explorar más
Salarios, guías y búsquedas en México.
Salarios por profesión
¿Una pregunta sobre esta oferta?
Hágala aquí: recibirá el resumen completo por correo, de inmediato.
Publicado hace 2 meses
26 vistas · 0 interested
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
NUBELITY
Mexico et périphérie
Ofertas relacionadas
-
Programador Full Stack
Practia Global Mexico et périphérie -
Soporte Técnico
Walmart de México y Centroamérica Mexico et périphérie -
Senior Backend Engineer (Elixir)
Peek Mexico et périphérie -
Ingeniero de gestión de accesos
COPPEL SA DE CV Sinaloa -
Administrador de servidores
BANCOPPEL, S.A., INSTITUCION DE BANCA MÚLTIPLE Culiacán