This job is no longer available
This job expired on 21/09/2026. It no longer accepts applications.
Analista de Help Desk / Mesa de Control (Híbrido - CDMX)
NUBELITY · Mexico et périphérie
Job description
Over de functie
We zoeken een Analista de Help Desk / Mesa de Control voor een hybride functie in Mexico City. Je bent verantwoordelijk voor het eerste niveau van technische ondersteuning en het beheer van tickets.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Ontvangen, registreren, classificeren en prioriteren van incident‑tickets.
- Uitvoeren van eerste‑lijn technische ondersteuning en doorsturen van verzoeken naar het infrastructuurteam.
- Continu volgen van cases om de afgesproken responstijden te behalen.
- Documenteren van informatie en oplossingen in de controle‑mesa.
Gewenst profiel
- Technisch of technologisch diploma in systemen, informatica of een verwante richting.
- 1‑2 jaar ervaring in een help‑desk of service‑desk omgeving.
- Kennis van ticket‑managementplatformen en eerste‑lijn support.
- Bij voorkeur certificeringen in ITIL of ISO 20000.
Vereiste vaardigheden
- ITIL
- ISO 20000
Wat wij bieden
- Bruto salaris van $15.000 per maand volgens de lokale wetgeving.
- Uitstekende werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Explore further
Salaries, guides and searches in Mexico.
Salaries by job title
A question about this job?
Ask it here: you will get the full job summary by e-mail, right away.
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
NUBELITY
Mexico et périphérie
Related job offers
-
Programador Full Stack
Practia Global Mexico et périphérie -
Soporte Técnico
Walmart de México y Centroamérica Mexico et périphérie -
Senior Backend Engineer (Elixir)
Peek Mexico et périphérie -
Ingeniero de gestión de accesos
COPPEL SA DE CV Sinaloa -
Administrador de servidores
BANCOPPEL, S.A., INSTITUCION DE BANCA MÚLTIPLE Culiacán