Auxiliar de Soluciones al Cliente

Acerca del puesto

Buscamos un Auxiliar de Soluciones al Cliente que garantice la atención oportuna y eficaz de los Reportes de Servicio asignados. La posición implica gestionar la información de envíos, coordinar llamadas y generar actas para asegurar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio mediante revisión diaria.
• Informar sobre los servicios con entrada a Control de envíos, revisando escaneos y etiquetas a través del CRM‑SOLUCIONA.
• Ejecutar llamadas a clientes para evaluar y gestionar la atención y soporte.
• Generar actas para envíos que lo requieran, siguiendo el proceso de ciclos operativos.
• Retroalimentar a la operación sobre desviaciones de procesos y dar seguimiento a indicadores.

Perfil requerido

• Escolaridad mínima: preparatoria o carrera técnica.
• Experiencia laboral mínima: 6 meses en roles similares.
• Conocimiento básico de Office.
• Capacidad para seguimiento de indicadores.

Habilidades requeridas

• Microsoft Office (básico).
• Uso del CRM‑SOLUCIONA para gestión de envíos y reportes.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Esquema variable.
• Prestaciones superiores a la ley.
• Plan de carrera dentro de la empresa.