Gerente de Atención y Servicio - Beneficios

Acerca del puesto

Marsh busca un Gerente de Atención y Servicio para su equipo de Beneficios, con base en Ciudad de México. Es un puesto híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina. El gerente liderará a un equipo de ejecutivos que brinda asesoría estratégica y consultoría integral a clientes corporativos en el diseño, optimización, implementación y gestión de sus programas de beneficios asegurables (gastos médicos mayores, vida, dental, accidentes personales, entre otros).

Responsabilidades principales

• Liderar y gestionar un equipo de profesionales especializados en beneficios para clientes corporativos.
• Relacionarse con compañías de seguro y proveedores internos y externos para procesos integrados y eficientes.
• Generar relaciones de confianza a largo plazo con los clientes, ofreciendo consultoría técnica y estratégica en la estructuración, renovación y optimización de sus planes de beneficios.
• Desarrollar proyectos que mejoren los procesos y sistemas actuales de Beneficios.
• Capacitar, asesorar y supervisar el desempeño del equipo, asegurando las herramientas necesarias para atender las necesidades del cliente.
• Colaborar en la implementación de los programas de beneficios con el equipo de soporte (consultores, EOS, etc.).

Perfil requerido

• Licenciatura en Derecho, Administración, Económico-Administrativo o afín.
• Mínimo 5 años de experiencia en bróker en atención y servicio de seguros colectivos de vida y salud para empleados.
• Conocimiento técnico y operativo en seguros colectivos de salud.
• Diferencial: experiencia liderando o coordinando equipos técnicos y comerciales.
• Nivel de inglés intermedio-avanzado; nivel avanzado es un valor añadido.
• Experiencia liderando, supervisando y gestionando equipos.

Habilidades requeridas

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita y de negociación e influencia.
• Buen manejo de Excel y PowerPoint.
• Análisis, enfoque data driven y pensamiento estratégico.
• Lo que destaca: manejo de herramientas de IA y automatización, portales de aseguradoras, Salesforce o Dynamics; deseable experiencia en proyectos de tecnología.

Marsh ofrece oportunidades de desarrollo profesional, una cultura inclusiva y una escala con beneficios y recompensas para el bienestar. La empresa promueve el trabajo híbrido y espera que los colaboradores estén en la oficina al menos tres días por semana.