Especialista en Telemarketing – Conversión y Portabilidad

Acerca del puesto

Buscamos un Especialista en Telemarketing que garantice la conversión adecuada y el cumplimiento de la cuota de portabilidad del canal. El rol implica acompañar directamente las operaciones, asegurando que cuenten con los recursos y herramientas necesarios para ejecutar la campaña.

Responsabilidades principales

• Acompañar y supervisar las operaciones del canal, proporcionando scripts, manejo de objeciones y análisis de competencia.
• Establecer planes mensuales y diarios por proveedor para alcanzar los objetivos de ventas.
• Negociar con proveedores planes de incorporación que aseguren el músculo comercial necesario.
• Monitorear indicadores clave (IPR, recargas, balanceo por región) y generar reportes de desempeño.
• Analizar la operación por cuartiles utilizando herramientas de alta performance para mejorar la campaña.

Perfil requerido

• 2 años de experiencia en contact center (operaciones o áreas transversales).
• Licenciatura en Área Administrativa, Marketing o afín.
• Conocimientos de KPIs de campañas de telemarketing y proceso de portabilidad.
• Excel a nivel intermedio‑avanzado.
• Orientación a la acción, trabajo en equipo, visión de negocio y foco en el cliente.

Habilidades requeridas

• Excel (intermedio‑avanzado).

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo dentro de una empresa líder del sector telecom.
• Formación continua y acceso a herramientas de mejora de procesos.