Mesa de ayuda y control – Support technisch

Over de functie

Ben jij gepassioneerd door technologie en het ondersteunen van gebruikers? Wij zoeken een gemotiveerde collega voor ons Help Desk‑team in Álvaro Obregón, Ciudad de México.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Technische ondersteuning bieden aan gebruikers, zowel op afstand als op locatie.
• Ontvangen, registreren en opvolgen van service‑tickets.
• Diagnostiseren en oplossen van hardware‑ en software‑incidenten.
• Installeren en configureren van computers, printers en randapparatuur.
• Basisbeheer van gebruikersaccounts en wachtwoordreset.
• Escaleren van complexe incidenten naar hogere supportniveaus.
• Documenteren van oplossingen en bijwerken van service‑rapportages.

Gewenst profiel

• Technische opleiding of een (onvoltooide) bachelor, bij voorkeur in IT.
• Minimaal 6 maanden ervaring in een Help Desk, Service Desk of technische supportrol.
• Bekendheid met Windows, Microsoft Office, hardware en basisnetwerken.

Vereiste vaardigheden

• Windows
• Microsoft Office
• Hardware
• Basisnetwerken

Wat wij bieden

• Concurrerend salaris op 14‑daagse basis, plus boodschappencheques en bonussen.
• Wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Professionele groeikansen en continue training.
• Uitstekende werkomgeving.