Agente de Capacitación y Calidad

PAM Hotels es un grupo hotelero de lujo en diferentes destinos turísticos como México, República Dominicana y Estados Unidos.Estamos En Búsqueda De Tu Talento ComoAgente de Calidad y Capacitación en Call Center (Auditor de Llamadas e impartición de cursos)ObjetivoCapacitar al personal de nuevo ingreso de Contact Center al igual que monitorea bajo el papel de Auditor de Calidad, las interacciones por los diversos canales de comunicación entre socios y agentes, a fin de cuidar la experiencia del cliente y el servicio.RequisitosLicenciatura en Áreas Económico-Administrativas u Educativas.Inglés AvanzadoDeseable Portugués IntermedioIndispensable radicar en Cancún.ExperienciaMínimo 1 año previo como capacitador o docente.Deseable experiencia en Club Vacacional/ Hotelería.Habilidades TécnicasManejo a nivel avanzado de Paquetería Office.CompetenciasSinergia y Trabajo Colaborativo.Adaptación al CambioComunicación Efectiva.Orientación a los Resultados.Orientación al Cliente Interno y ExternoOfrecemos Salario base Bono por alcance de objetivos. Prestaciones de Ley y beneficios adicionales. Fondo de ahorro y vales de despensa. Oportunidad de desarrollo profesional.En PAM Hotels brindamos igualdad de oportunidades respetando identidad y expresión de género, sin distinción de edad, raza, religión, nacionalidad, ascendencia, embarazo, discapacidad, afección médica, estado civil, orientación sexual, etc. Celebramos con entusiasmo la diversidad de nuestro equipo y creemos que el talento, la pasión y la experiencia son los únicos criterios relevantes para considerar para nuestros nuevos talentos. Show more Show less