Agente de Reservaciones

Acerca del puesto

Buscamos un(a) Agente de Reservaciones para integrarse a nuestro equipo en Hacienda San Antonio Hool, ubicado en Mérida, Yucatán. Si te apasiona la atención al cliente y la hotelería, tendrás la oportunidad de crear experiencias memorables para nuestros huéspedes.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a clientes vía telefónica, correo electrónico y WhatsApp.
• Gestionar y confirmar reservaciones de hospedaje, restaurante y eventos.
• Realizar seguimiento oportuno a cotizaciones, cambios y solicitudes.
• Elaborar reportes e integrar bases de datos.
• Coordinar con distintas áreas para garantizar una experiencia excepcional.
• Administrar plataformas y canales digitales de reservación.

Perfil requerido

• Licenciatura en Turismo, Administración o afín (preferente).
• Experiencia de 1 a 2 años en reservaciones, recepción, ventas o atención al cliente en hotelería.
• Inglés intermedio‑avanzado (80% hablado y escrito).
• Excelente comunicación, organización y sentido de urgencia.
• Gusto por las ventas y atención al huésped.
• Deseable experiencia en hotelería boutique o de lujo.

Habilidades requeridas

• Manejo de Microsoft Office.
• Uso de software de gestión hotelera (PMS).
• Navegación y uso de internet.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base competitivo.
• Bono mensual por resultados.
• Estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00, con flexibilidad.