Agente de reservaciones y comunicaciones

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de reservaciones y comunicaciones para gestionar todas las reservas que realicen nuestros clientes internos y externos a través de los canales de venta del hotel (teléfono y correo electrónico). El objetivo principal es captar la mayor cantidad de reservas posible y contribuir al cumplimiento de los objetivos presupuestales del establecimiento.

Responsabilidades principales

• Atender y registrar reservas recibidas por teléfono y correo electrónico.
• Confirmar disponibilidad de habitaciones y condiciones de reserva.
• Coordinar con los departamentos internos para asegurar la correcta asignación de habitaciones.
• Brindar información clara y precisa a los clientes sobre tarifas, servicios y políticas del hotel.
• Actualizar el sistema de gestión de reservas con datos precisos y oportunos.

Perfil requerido

• Estudios en Turismo, Administración o carreras afines.
• Al menos 1 año de experiencia en el sector hotelero, preferiblemente en recepción o reservaciones.
• Disponibilidad de horario para cubrir turnos según la demanda del hotel.

Habilidades requeridas

• Inglés avanzado, tanto oral como escrito.