Agente de Servicio al Cliente (PT)

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Servicio al Cliente (PT) para brindar atención telefónica oportuna y profesional, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los niveles de servicio establecidos (SLA). El puesto incluye también la realización de llamadas de salida para seguimiento y medición de la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera oportuna, cordial y profesional.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA).
• Realizar llamadas de salida para seguimiento, confirmación de solución o encuestas de satisfacción.

Perfil requerido

• Preparatoria concluida, carrera trunca o estudiante activo.
• Experiencia previa en atención a clientes, preferentemente en contacto telefónico o centros de atención.

Habilidades requeridas

• Excel (nivel básico).