Analista Senior de Capacitación Operativa

Acerca del puesto

Únete al equipo de Mercado Envíos y lidera la capacitación operativa de nuestras operaciones logísticas. Serás responsable de diseñar, ejecutar y medir programas de entrenamiento que impulsen la eficiencia y la calidad del servicio.

Responsabilidades principales

• Asegurar entrenamientos a las operaciones y millas locales de acuerdo a necesidades del negocio.
• Realizar seguimiento de resultados de entrenamiento y elaborar reportes.
• Definir planes de acción cuando los indicadores estén por debajo del target.
• Implementar proyectos de learning path como onboarding, retraining, etc.
• Coordinar rutinas de alineación con operaciones, millas y multiplicadores.
• Trabajar de forma articulada con equipos operacionales para lograr escalabilidad, sinergia y eficacia en iniciativas de comunicación y entrenamiento.

Perfil requerido

• Licenciatura concluida en áreas afines.
• Más de 4 años de experiencia gestionando capacitación de personal operativo, preferentemente en centros de distribución logística, plantas o retail.
• Experiencia en gestión de proyectos y ciclo PDCA.
• Conocimientos en detección de necesidades y diseño de programas multimedios en diferentes idiomas, manejo de plataformas LMS y herramientas de IA.
• Formación de instructores (Train‑the‑Trainer).
• Manejo avanzado de Excel/Google Sheets, Tableau, SQL y BigQuery.
• Disponibilidad para radicar en Mérida y viajar frecuentemente al sur del país.

Habilidades requeridas

• Excel avanzado
• Google Sheets avanzado
• Tableau
• SQL
• BigQuery
• LMS y herramientas de IA

Lo que ofrecemos

• Ambiente emprendedor con visión a largo plazo.
• Oportunidades de desarrollo y aprendizaje continuo.
• Trabajo en equipo con proyectos desafiantes e innovadores.