Auxiliar de Ventas - Comercio Electrónico

¡Estamos Contratando! 🚀 Auxiliar de Ventas - Comercio Electrónico (E-commerce Customer Service)📍 Ubicación: León Guanajuato | 💼 Modalidad: Presencial (Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.) 💰 Compensación: $10,000.00 base netos + atractivos bonos por cumplimiento de KPIs ($3,000.00 netos por cada plataforma atendida). Ingreso total potencial: $16,000.00 a $19,000.00 netos mensuales. En DML Médica seguimos creciendo y buscamos a una persona altamente organizada, proactiva y con un sentido de urgencia crítico para unirse a nuestro equipo comercial digital. Si te apasiona la atención al cliente, la excelencia operativa en e-commerce y buscas un esquema donde tu compromiso se recompense directamente, ¡este reto es para ti! 📌 Nota importante sobre la dinámica del puesto: Debido a la naturaleza de las ventas digitales, este rol requiere mantener la disponibilidad para monitorear y contestar dudas de clientes desde el celular fuera del horario de oficina y fines de semana. ¡El cumplimiento de este indicador asegura tus bonos mensuales!🎯 Misión del PuestoGarantizar una experiencia de compra impecable y mantener la reputación de la empresa en su nivel más alto de excelencia en Mercado Libre y Amazon. Te encargarás de la gestión administrativa, el servicio al cliente inmediato y la sincronización operativa, trabajando en conjunto con nuestros equipos de Diseño (quienes hacen los catálogos) y Dirección Comercial (quienes definen la publicidad). 📋 Responsabilidades PrincipalesCustomer Service & Posventa: Dar seguimiento de punta a punta a las órdenes de venta, desde la coordinación con almacén hasta asegurar que el producto llegue al cliente. Atención Inmediata (KPI crítico): Responder dudas de prospectos en un tiempo máximo de 5 minutos y resolver incidencias o quejas en menos de 12 horas. Administración y Facturación: Atender las solicitudes de facturación de los clientes, emitiendo los documentos en tiempo y forma bajo las políticas internas de la empresa.Control de Inventario y Logística: Monitorear la salud del inventario en las bodegas logísticas para evitar quiebres de existencias y coordinar los procesos diarios con Almacén y Contabilidad. Análisis de Competencia: Realizar estudios comparativos continuos de precios y competidores para identificar oportunidades de mercado. Control de Datos: Mantener la higiene y actualización del catálogo de clientes en nuestro sistema de gestión ERP. 🎖️ ¿Cómo ganar tus bonos? ($3,000 netos por plataforma)Buscamos la excelencia. El bono se asigna mensualmente por plataforma al cumplir:Mantener el termómetro de la cuenta en verde (insignia máxima de reputación). Cumplir estrictamente con los tiempos de respuesta exigidos (guardias digitales). Logística impecable (cero retrasos o cancelaciones). Alcance de los objetivos de venta mensuales fijados para el canal. 👤 Perfil SolicitadoEducación: Pasante, trunco o recién egresado de Licenciatura en Administración, Negocios, Mercadotecnia o afín (Ideal 20 a 30 años). Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes y operación de portales de venta (Mercado Libre y Amazon). Herramientas: Dominio operativo de los paneles de seller de las plataformas, Excel funcional y deseable conocimiento en sistemas ERP (ej. Odoo). Soft Skills: Amabilidad, empatía, alta tolerancia a la frustración frente a incidencias, organización extrema y precisión en el registro de información. 🎁 ¿Qué te ofrecemos?Sueldo base neto mensual de $10,000.00 pesos.Bono de $3,000.00 pesos netos por cada plataforma operada bajo los objetivos esperados.Prestaciones de Ley.Estabilidad, aprendizaje continuo y un excelente ambiente de trabajo interdepartamental. ¿Te interesa el reto y cubres el perfil?📩 Envía tu CV actualizado indicando en el asunto "Auxiliar E-commerce" a: o postúlate directamente por este medio.#Vacante #Ecommerce #MercadoLibre #Amazon #EmpleoMéxico #AtencionAlCliente #VentasDigitales #Contratando Show more Show less