Brand Ambassador / Concierge

Acerca del puesto

Clase Azul México busca un Brand Ambassador / Concierge para crear experiencias excepcionales que conecten a los clientes con la esencia premium de la marca. El rol combina la atención personalizada, la gestión operativa de eventos y el acompañamiento en el proceso de venta.

Responsabilidades principales

• Ejecutar experiencias presenciales de marca, planificando y coordinando cada visita según los estándares premium.
• Comunicar el storytelling y la propuesta de valor, transmitiendo conocimiento profundo del portafolio y ediciones especiales.
• Brindar asesoría personalizada durante el recorrido del cliente en boutique, facilitando la toma de decisión y la conversión.
• Gestionar integralmente los espacios de experiencia, cuidando ambientación, servicio de alimentos y bebidas, y orden operativo.
• Administrar utensilios, insumos y materiales operativos, garantizando su limpieza y disponibilidad.
• Coordinar la preparación y entrega de productos pre‑vendidos o especiales, asegurando la exactitud y presentación.
• Participar en entrenamientos y capacitaciones continuas para mantener una atención experta.
• Reclutar clientes potenciales y fortalecer la fidelidad mediante un servicio de excelencia y programas de lealtad.

Perfil requerido

• Licenciatura en turismo, administración de negocios, relaciones públicas o áreas afines.
• Experiencia previa en atención al cliente, ventas boutique o gestión de eventos de lujo.
• Excelente capacidad de comunicación y presentación.

Habilidades requeridas

• Dominio del storytelling de marca y conocimiento del portafolio de productos.
• Organización y gestión operativa de eventos.
• Orientación al detalle y a la calidad del servicio.
• Habilidad para generar relaciones emocionales con clientes.