Educador de experiencia al cliente

Acerca del puesto

El Educador es la pieza clave para ofrecer una experiencia de cliente de primer nivel en nuestras tiendas minoristas. Su misión es interactuar con los huéspedes, compartir información sobre productos de alta calidad y representar auténticamente la cultura y comunidad de la marca.

Responsabilidades principales

• Interactuar con los huéspedes para garantizar una experiencia excelente y valorar su tiempo.
• Evaluar necesidades de los huéspedes y ofrecer soluciones de compra y devolución personalizadas.
• Proporcionar educación técnica sobre los productos, articulando su valor y beneficio.
• Realizar transacciones precisas y oportunas, apoyando programas omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, ventas telefónicas, envío).
• Movilizarse dinámicamente en el piso para atender continuamente a los invitados y a la tienda.
• Recoger feedback de los huéspedes y colaborar con líderes de tienda para tomar acciones correctas.
• Contribuir a un ambiente de equipo inclusivo y respetuoso, celebrando la diversidad.
• Realizar tareas de presentación de productos, reposición y mantenimiento del entorno de lujo.
• Utilizar la tecnología de la tienda para respaldar operaciones y mejorar la experiencia del cliente.
• Ejecutar tareas de limpieza y cumplir con políticas de seguridad y normativas aplicables.

Perfil requerido

• Actitud orientada al cliente y capacidad para conectar auténticamente con los huéspedes.
• Compromiso con la inclusión, la diversidad y la integridad.
• Responsabilidad personal y disposición para actuar de manera ética.

Habilidades requeridas

• Comunicación clara y efectiva.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
• Adaptabilidad y dinamismo en entornos de venta al por menor.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo inclusivo y de apoyo.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la organización.