Ejecutivo de Atención a Clientes – Turno Vespertino

Acerca del puesto

Únete al equipo de Customer Experience de Kolors como Ejecutivo de Atención a Clientes en el turno vespertino. Brindarás soporte a los usuarios a través de canales digitales, garantizando una experiencia de viaje única y satisfactoria.

Responsabilidades principales

• Atender y dar seguimiento a los usuarios mediante chat, correo, WhatsApp, Slack y otras plataformas.
• Resolver solicitudes, quejas y dudas, asegurando el cumplimiento del 100 % de los estándares de calidad.
• Alcanzar y superar las métricas establecidas en conjunto con el equipo.
• Generar experiencias de servicio excepcionales, superando las expectativas de los usuarios.
• Atender a usuarios elite, ofreciendo alternativas de solución personalizadas.

Perfil requerido

• Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente vía chat.
• Disponibilidad para trabajar en horario vespertino de 14:00 a 23:00, de lunes a domingo, con un día de descanso semanal.
• Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Habilidades requeridas

• Manejo de CRM.
• Competencia en el uso de herramientas de mensajería como WhatsApp y Slack.
• Excelentes habilidades de comunicación escrita.

Lo que ofrecemos

• Salario bruto de $12,000 mensuales más vales de despensa.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación pagada.