Ejecutivo de Atención a Clientes vía Chat (Horario Vespertino)

Acerca del puesto

Únete al equipo de Customer Experience de Kolors, una empresa mexicana 100% digital que busca mejorar la experiencia de viaje de sus pasajeros. Como Ejecutivo de Atención a Clientes vía Chat, brindarás un servicio único y espectacular a usuarios elite en horario vespertino.

Responsabilidades principales

• Atender a los usuarios a través de chat, correo, WhatsApp, Slack y otras plataformas.
• Resolver solicitudes, dudas, quejas y aclaraciones sobre los servicios de Kolors.
• Asegurar el cumplimiento del 100% de los estándares de calidad.
• Alcanzar y cumplir métricas de desempeño en conjunto con el equipo.
• Generar experiencias de servicio que superen las expectativas de los usuarios.

Perfil requerido

• Al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente mediante chat.
• Disponibilidad para trabajar en horario vespertino de 14:00 a 23:00, de lunes a domingo con un día de descanso entre semana.
• Capacidad para usar herramientas de CRM.

Habilidades requeridas

• CRM

Lo que ofrecemos

• Salario bruto de $12,000 MXN más vales de despensa.
• Bono mensual de $2,000 MXN.
• Prestaciones de ley desde el primer día.
• Capacitación pagada.