Ejecutivo de Soporte Técnico

Over de functie

Als Ejecutivo de Soporte Técnico ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan alle gebruikers binnen de Universidad IEU. Je werkt nauw samen met administratief personeel, docenten en studenten om een stabiele en efficiënte IT-omgeving te garanderen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Verlenen van eerste‑ en tweede‑lijns support aan gebruikers.
• Uitvoeren van preventief en correctief onderhoud aan computers en randapparatuur.
• Installeren, configureren en diagnosticeren van hardware en software.
• Integreren van werkstations in het institutionele domein.
• Beheren van back‑ups en herstelprocessen van gegevens.
• Ondersteunen bij inventarisatie en beheer van technologische assets.
• Installeren en onderhouden van netwerken en gestructureerde bekabeling.
• Documenteren van incidenten en opvolgen van service‑verzoeken.
• Assisteren bij academische en administratieve evenementen die technologische ondersteuning vereisen.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor of ingenieursopleiding in Informatica, Systeemtechniek of een verwante richting.
• Minimaal twee jaar aantoonbare ervaring in technische support en IT‑infrastructuur.
• Servicegerichte instelling met een sterke focus op de gebruiker.
• Analytisch vermogen en probleemoplossend denken.

Vereiste vaardigheden

• Hardware‑installatie en -onderhoud.
• Software‑configuratie en -diagnose.
• Netwerkbeheer en gestructureerde bekabeling.
• Back‑up en data‑herstelprocedures.
• Inventarisatie‑ en asset‑management.