Especialista de Soporte TI (Recinto Fiscalizado)

Acerca del puesto

El Especialista de Soporte TI será responsable de garantizar la disponibilidad y el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica del recinto fiscalizado, apoyando la operación aduanera y cumpliendo con los requisitos de seguridad y normatividad. Brindará soporte técnico y operativo a usuarios y sistemas críticos.

Responsabilidades principales

• Proporcionar soporte técnico a la infraestructura tecnológica del recinto fiscalizado.
• Administrar y dar soporte a la conectividad de datos y a los sistemas vinculados con la Aduana Local y ANAM.
• Atender incidencias relacionadas con redes, enlaces de comunicación, accesos a sistemas oficiales y plataformas de operación aduanera.
• Coordinar con el área de TI Corporativa el escalamiento, implementación y seguimiento de requerimientos tecnológicos.
• Coordinar el mantenimiento preventivo y correctivo de CCTV, equipos de red, servidores locales, estaciones de trabajo y equipos críticos.
• Monitorear la disponibilidad de los sistemas y la conectividad de la infraestructura tecnológica.
• Registrar, controlar y dar seguimiento a incidencias y actividades de mantenimiento.
• Apoyar auditorías internas y verificaciones relacionadas con infraestructura tecnológica, CCTV y conectividad.

Perfil requerido

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas Computacionales, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, infraestructura tecnológica o administración de redes.
• Experiencia brindando soporte a sistemas aduaneros locales o plataformas de operación aduanera.
• Deseable experiencia en ambientes logísticos, agencias aduanales, recintos fiscalizados o centros de distribución.

Habilidades requeridas

• Soporte a infraestructura tecnológica.
• Redes LAN/WAN, switches, routers y conectividad.
• Administración básica de servidores Windows.
• Soporte a equipos de cómputo y estaciones de trabajo.
• Sistemas de CCTV y videovigilancia.
• Telecomunicaciones.
• Diagnóstico y solución de fallas de hardware, software y red.
• Conocimiento de sistemas aduaneros locales y plataformas de operación aduanera.
• Seguridad de la información y continuidad operativa.
• Microsoft Office 365.