Especialista en soporte técnico

Over de functie

Als technisch support specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor incidenten rondom software en hardware. Je zorgt voor een vlotte installatie, configuratie en onderhoud van computersystemen binnen de organisatie.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van incidenten met betrekking tot software.
• Voorbereiden, installeren, configureren en vervangen van computers.
• Clonen van systemen en back‑up maken van gebruikersdata.
• Personaliseren van apparatuur en herstellen van gegevens.
• Voorbereiden van apparatuur voor levering aan leveranciers en eindgebruikers.
• Inventaris bijhouden van hardware.
• Opstellen van rapporten en management‑overzichten.
• Handmatig registreren en controleren van apparaatbewegingen.

Gewenst profiel

• Afgeronde opleiding in informatica, systemen of een vergelijkbare richting.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring.
• Kennis van ITIL is een pré.
• Ervaring met ticket‑management tools.
• Goed beheersing van het Engels op gemiddeld niveau (gesprek).

Vereiste vaardigheden

• Active Directory
• Office 365
• VPN
• SCCM
• Remote support
• Antivirussoftware
• Back‑up en herstel van data
• OneDrive
• Microsoft Teams
• Perifere apparaten (printers, scanners, etc.)