Gerente II, Alojamiento

Acerca del puesto

Buscamos un Gerente II de Alojamiento con experiencia en la gestión de operaciones hoteleras, orientado a garantizar una experiencia sobresaliente para los huéspedes. El candidato será responsable de planificar, dirigir y coordinar las actividades del departamento, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y los objetivos financieros.

Responsabilidades principales

• Supervisar las operaciones diarias del área de alojamiento, atendiendo necesidades y resolviendo quejas de los huéspedes.
• Desarrollar e implementar políticas, procedimientos y estándares para mejorar la satisfacción del cliente.
• Coordinar con otros departamentos y proveedores externos para ofrecer un servicio integral y de alta calidad.
• Evaluar el desempeño del equipo, proporcionando entrenamiento y desarrollo de talento.
• Controlar los gastos del departamento, identificando oportunidades de optimización financiera.
• Mantenerse actualizado sobre tendencias y mejores prácticas de la industria e incorporarlas en la operación.
• Garantizar el cumplimiento de leyes, reglamentos y políticas internas.

Perfil requerido

• Entre 5 y 7 años de experiencia laboral en el sector hotelero.
• De 0 a 1 año de experiencia en gestión de equipos.
• Título de asociado o licenciatura en áreas relacionadas o combinación equivalente de educación y experiencia.
• Certificación CHA (Administrador de Hotel Certificado) o CHS (Supervisor de Hospitalidad Certificado) deseable.

Habilidades requeridas

• Capacidad de toma de decisiones basada en políticas y planes de negocio.
• Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
• Liderazgo y gestión de equipos.
• Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.