Klantenservice Specialist

Over de functie

Als Klantenservice Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij CONEJO CORRIENDO, een bedrijf in de pakketbezorging. Je zorgt voor een vlotte en effectieve afhandeling van vragen en problemen.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen en -klachten op een professionele manier.
• Coördineren met interne afdelingen om klantproblemen op te lossen.
• Analyseren van trends in klantcontact om processen te verbeteren.
• Meewerken aan de creatie van help‑content en gebruikersgidsen.

Gewenst profiel

• Eerdere ervaring in klantcontact of klantenservice.
• Bekendheid met communicatietools en klantbeheersystemen.
• Teamspeler die proactief problemen oplost.
• Goede communicatieve vaardigheden en conflictoplossend vermogen.

Vereiste vaardigheden

• Excel

Wat wij bieden

• Bruto maandsalaris van $10.000.
• 10 % waardebonnen voor boodschappen.
• Levensverzekering en wettelijke arbeidsvoorwaarden.
• Werkrooster: maandag‑vrijdag 9:00‑18:30, zaterdag 9:00‑13:00 met thuiswerk‑guardia.
• KPI‑bonus na twee maanden op basis van prestaties.