Líder Clave de Tienda

Acerca del puesto

El Líder Clave es una pieza fundamental del equipo de liderazgo de la tienda, responsable de guiar al personal de ventas y garantizar una experiencia excepcional para los huéspedes cada día.

Responsabilidades principales

• Dirigir y gestionar al equipo, ofreciendo retroalimentación, entrenamiento y mentoría.
• Reconocer el desempeño, evaluar brechas y documentar resultados para impulsar el desarrollo profesional.
• Planificar la cobertura del piso de ventas y tomar decisiones operativas para mantener la eficiencia.
• Brindar educación técnica sobre productos y apoyar transacciones omnicanal (compra en línea, recogida en tienda, venta telefónica, envío).
• Interactuar con los huéspedes, atender sus necesidades, resolver comentarios y asegurar una experiencia personalizada.
• Fomentar un ambiente inclusivo y respetuoso, colaborando con todos los miembros del equipo.
• Analizar métricas comerciales y ajustar prioridades según los desafíos diarios.

Perfil requerido

• Capacidad para liderar con el ejemplo y motivar al equipo.
• Habilidad para comunicar de forma clara y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.
• Flexibilidad para adaptarse a cambios operativos y comerciales.

Habilidades requeridas

• Conocimiento de productos y capacidad para explicar su valor.
• Competencia en herramientas de venta omnicanal.

Lo que ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional en un entorno retail dinámico.
• Trabajo en equipo con cultura inclusiva.