Líder de atención al cliente

Acerca del puesto

Buscamos un líder para el área de atención al cliente que garantice una experiencia de alta calidad para nuestros usuarios, supervisando procesos y cumpliendo indicadores de satisfacción. El puesto está ubicado en la zona de Renault Querétaro y requiere disponibilidad para horarios ampliados.

Responsabilidades principales

• Programar vehículos para su entrega.
• Asegurar una experiencia de servicio de calidad.
• Atender y resolver quejas de clientes.
• Dar seguimiento a procesos y cumplimiento de indicadores.
• Realizar seguimiento continuo a los clientes.

Perfil requerido

• Experiencia en atención al cliente (deseable).
• Excelente actitud de servicio.
• Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
• Organización y capacidad de seguimiento.
• Resolución de problemas.

Habilidades requeridas

• Manejo básico de Microsoft Excel.
• Uso de herramientas digitales.

Lo que ofrecemos

• Sueldo base más bono por cumplimiento de objetivos.
• Aguinaldo de 25 días.
• Prima vacacional del 27.5%.
• Uniformes proporcionados.
• Oportunidades de crecimiento.