Recepcionista de Call Center en Hotel Live Aqua CDMX

Acerca del puesto

Se busca un recepcionista especializado en atención telefónica para el Hotel Live Aqua, ubicado en Bosques de las Lomas, CDMX. La persona será responsable de brindar un servicio de calidad a huéspedes y clientes durante todo el proceso de registro, estancia y salida, garantizando su satisfacción.

Responsabilidades principales

• Dar la bienvenida personalizada a los huéspedes y registrar su entrada y salida.
• Asignar y entregar habitaciones de forma ágil, asegurando el cobro y registro correcto.
• Promover los servicios del hotel y orientar al huésped sobre las instalaciones.
• Atender y dar seguimiento a solicitudes, quejas y sugerencias de los huéspedes.
• Ejecutar procesos operativos y administrativos del Modelo Proactivo de Recepción (MPR).
• Gestionar el conmutador telefónico, atendiendo llamadas de huéspedes y colaboradores.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración, Turismo o carreras afines (puede ser estudiante o pasante).
• Sin experiencia previa requerida; se valora la actitud proactiva y el rápido aprendizaje.
• Conocimiento de los atractivos y servicios de la zona.

Habilidades requeridas

• Manejo del sistema INNSSIST.
• Uso intermedio de dispositivos digitales (iPad, BlackBerry).
• Operación de terminales bancarias POS y arqueo de caja.
• Competencia en Microsoft Office.
• Inglés básico o intermedio.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico en un hotel de categoría internacional.
• Oportunidad de desarrollo y aprendizaje en el sector hotelero.