Recepcionista en Fiesta Americana Hacienda Ixtapan

Acerca del puesto

Se busca un recepcionista para garantizar una experiencia excepcional a los huéspedes del Hotel Fiesta Americana Hacienda Ixtapan de la Sal. El candidato será responsable de la atención directa al cliente, tanto presencial como telefónica, y de la gestión de procesos de check‑in y check‑out.

Responsabilidades principales

• Realizar los procesos de check‑in y check‑out utilizando el sistema Delphos.
• Verificar y registrar fondos de caja, estado de la casa y documentación necesaria para iniciar el turno.
• Controlar radios, tablets, música ambiental y equipos de TV en salones y áreas comunes.
• Coordinar con el ama de llaves la asignación de habitaciones VIP y de grupos.
• Ejecutar arqueos de caja, facturación electrónica y registro de depósitos.
• Atender peticiones de huéspedes y dar seguimiento a No‑show y pendientes del turno nocturno.
• Actualizar tipo de cambio en el sistema Innsist y validar transacciones de tarjetas y efectivo.

Perfil requerido

• Licenciatura en Administración o titulado en Turismo.
• Experiencia previa como recepcionista, asistente administrativo o atención al cliente.
• Disponibilidad para trabajar de pie de forma constante.

Habilidades requeridas

• Manejo de equipo de cómputo y sistemas de caja.
• Conocimientos básicos de Excel.
• Uso de los sistemas Delphos, LINC e Innsist.
• Inglés y español.

Lo que ofrecemos

• Ambiente de trabajo dinámico en una cadena hotelera reconocida.
• Oportunidad de desarrollo profesional en el sector de hospitalidad.