Réceptionniste – Hôtel San Fernando (Condesa, Mexico)

Situé à quelques pas du parc emblématique du Mexique, au cœur du quartier animé de Condesa, l'Hôtel San Fernando est une adresse boutique signée Bunkhouse, où l’histoire d’un bâtiment Art Déco de 1947 rencontre un design contemporain inspiré de la richesse culturelle de la ville. Nous recherchons un(e) Réceptionniste passionné(e) par l’hospitalité, qui souhaite devenir le premier contact chaleureux et professionnel de nos visiteurs. **Vos missions principales** - Accueillir les clients avec le sourire, gérer les arrivées et les départs, assurer le suivi des réservations et des demandes spéciales. - Fournir des informations précises sur les services de l’hôtel, les attractions locales et les événements culturels de la Condesa. - Gérer les appels téléphoniques, les e‑mails et les messages via le système de gestion hôtelière, en veillant à une communication fluide en français, anglais et espagnol. - Traiter les paiements, établir les factures et assurer la conformité des dossiers clients. - Résoudre les situations délicates avec empathie, écoute active et réactivité, en garantissant la satisfaction maximale des clients. - Collaborer étroitement avec les équipes de conciergerie, de ménage et de restauration pour offrir une expérience cohérente et mémorable. **Profil recherché** - Aucun prérequis d’expérience : nous valorisons avant tout le goût du service, la capacité à créer du lien et la volonté d’apprendre. - Maîtrise de l’anglais (conversation fluide) et bonne connaissance de l’espagnol ; le français est un atout. - Excellentes compétences relationnelles : écoute, empathie, sens du détail et capacité à gérer le stress. - Disponibilité totale, y compris les week‑ends, jours fériés et horaires rotatifs. - Idéalement, diplôme en hôtellerie, tourisme ou formation technique similaire, mais non obligatoire. **Ce que nous offrons** - Un contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein, avec un environnement de travail dynamique, chic et authentique. - Une immersion dans un projet qui respire le design, la communauté et l’excellence du service. - Des opportunités de formation continue et d’évolution de carrière au sein du groupe Bunkhouse. - Un salaire compétitif, des avantages sociaux et la possibilité de travailler dans l’un des quartiers les plus branchés de Mexico. Rejoignez une équipe passionnée où chaque jour est une occasion de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients. Si vous êtes animé(e) par le contact humain, le service de qualité et que vous souhaitez évoluer dans un cadre urbain stimulant, postulez dès maintenant et participez à l’aventure du Hotel San Fernando.