Customer Service Agent

Acerca del puesto

Buscamos un Agente de Servicio al Cliente que brinde atención telefónica oportuna y profesional, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los niveles de servicio (SLA). Además, realizará llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de requerimientos y medir la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes de manera cordial y profesional.
• Cumplir con los tiempos de respuesta y los niveles de servicio establecidos (SLA).
• Realizar llamadas de salida para seguimiento, confirmación de solución o encuestas de satisfacción.

Perfil requerido

• Preparatoria concluida, carrera trunca o estudiante activo.
• Experiencia previa en atención a clientes, preferentemente en contacto telefónico o centros de atención.

Habilidades requeridas

• Conocimientos básicos de Excel.