Agente de Mesa de Ayuda (cobertura 3 meses)
Altumware · Monterrey
Descripcion del puesto
Over de functie
Als Agente de Mesa de Ayuda ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers gedurende een vervanging van drie maanden wegens ziekteverzuim.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Assisteren bij het gebruik van bedrijfsapplicaties en oplossen van incidenten.
- Behandelen van tickets via helpdesk‑software en zorgen voor tijdige opvolging.
- Gebruik maken van remote‑control tools om problemen op afstand te verhelpen.
- Uitvoeren van database‑queries en rapportages ter ondersteuning van de gebruikers.
- Communiceren met klanten, problemen analyseren en geavanceerde oplossingen bieden.
Gewenst profiel
- Afgeronde bachelor in Informatica, IT of een verwante richting.
- Minimaal één jaar ervaring in een helpdesk‑ of service‑desk omgeving.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren en onder druk te presteren.
- Intermediaire tot gevorderde beheersing van het Engels.
Vereiste vaardigheden
- Ervaring met helpdesk‑software.
- Kennis van databases en het uitvoeren van queries.
- Bekwaamheid in remote‑desktop tools.
Wat wij bieden
- Een dynamische, collaboratieve werkomgeving met hoge prestaties.
- Salaris gebaseerd op de resultaten van het technische interview.
Questions fréquentes
Por que reporta esta oferta?
Postula en 30 segundos
Ingresa tu email para postular. Se creara una cuenta automaticamente.
Al continuar, aceptas nuestras condiciones de uso.
Ya tienes cuenta? Iniciar sesion
Publicado hace 6 horas
Expira en 1 mes
9 vistas · 0 candidaturas
Aumenta tus posibilidades
Sube tu CV: te propondremos las ofertas que coinciden con tu perfil.
Analizando tu CV...
Altumware
Monterrey