Agente de Mesa de Ayuda (cobertura 3 meses)
Altumware · Monterrey
Description du poste
Over de functie
Als Agente de Mesa de Ayuda ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers gedurende een vervanging van drie maanden wegens ziekteverzuim.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Assisteren bij het gebruik van bedrijfsapplicaties en oplossen van incidenten.
- Behandelen van tickets via helpdesk‑software en zorgen voor tijdige opvolging.
- Gebruik maken van remote‑control tools om problemen op afstand te verhelpen.
- Uitvoeren van database‑queries en rapportages ter ondersteuning van de gebruikers.
- Communiceren met klanten, problemen analyseren en geavanceerde oplossingen bieden.
Gewenst profiel
- Afgeronde bachelor in Informatica, IT of een verwante richting.
- Minimaal één jaar ervaring in een helpdesk‑ of service‑desk omgeving.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren en onder druk te presteren.
- Intermediaire tot gevorderde beheersing van het Engels.
Vereiste vaardigheden
- Ervaring met helpdesk‑software.
- Kennis van databases en het uitvoeren van queries.
- Bekwaamheid in remote‑desktop tools.
Wat wij bieden
- Een dynamische, collaboratieve werkomgeving met hoge prestaties.
- Salaris gebaseerd op de resultaten van het technische interview.
Questions fréquentes
Pourquoi signalez-vous cette offre ?
Postulez en 30 secondes
Entrez votre email pour postuler. Un compte sera cree automatiquement.
En continuant, vous acceptez nos conditions d'utilisation.
Deja un compte ? Connexion
Publie il y a 2 heures
Expire dans 1 mois
7 vues · 0 candidatures
Boostez vos chances
Importez votre CV : nous vous proposons les offres qui matchent votre profil.
Analyse de votre CV en cours...
Altumware
Monterrey