Agente de Mesa de Ayuda (cobertura 3 meses)

Over de functie

Als Agente de Mesa de Ayuda ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers gedurende een vervanging van drie maanden wegens ziekteverzuim.

Belangrijkste verantwoordelijkheden

• Assisteren bij het gebruik van bedrijfsapplicaties en oplossen van incidenten.
• Behandelen van tickets via helpdesk‑software en zorgen voor tijdige opvolging.
• Gebruik maken van remote‑control tools om problemen op afstand te verhelpen.
• Uitvoeren van database‑queries en rapportages ter ondersteuning van de gebruikers.
• Communiceren met klanten, problemen analyseren en geavanceerde oplossingen bieden.

Gewenst profiel

• Afgeronde bachelor in Informatica, IT of een verwante richting.
• Minimaal één jaar ervaring in een helpdesk‑ of service‑desk omgeving.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren en onder druk te presteren.
• Intermediaire tot gevorderde beheersing van het Engels.

Vereiste vaardigheden

• Ervaring met helpdesk‑software.
• Kennis van databases en het uitvoeren van queries.
• Bekwaamheid in remote‑desktop tools.

Wat wij bieden

• Een dynamische, collaboratieve werkomgeving met hoge prestaties.
• Salaris gebaseerd op de resultaten van het technische interview.