Agente de Mesa de Ayuda (cobertura 3 meses)
Altumware · Monterrey
Job description
Over de functie
Als Agente de Mesa de Ayuda ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan eindgebruikers gedurende een vervanging van drie maanden wegens ziekteverzuim.
Belangrijkste verantwoordelijkheden
- Assisteren bij het gebruik van bedrijfsapplicaties en oplossen van incidenten.
- Behandelen van tickets via helpdesk‑software en zorgen voor tijdige opvolging.
- Gebruik maken van remote‑control tools om problemen op afstand te verhelpen.
- Uitvoeren van database‑queries en rapportages ter ondersteuning van de gebruikers.
- Communiceren met klanten, problemen analyseren en geavanceerde oplossingen bieden.
Gewenst profiel
- Afgeronde bachelor in Informatica, IT of een verwante richting.
- Minimaal één jaar ervaring in een helpdesk‑ of service‑desk omgeving.
- Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
- Vermogen om meerdere taken tegelijk te beheren en onder druk te presteren.
- Intermediaire tot gevorderde beheersing van het Engels.
Vereiste vaardigheden
- Ervaring met helpdesk‑software.
- Kennis van databases en het uitvoeren van queries.
- Bekwaamheid in remote‑desktop tools.
Wat wij bieden
- Een dynamische, collaboratieve werkomgeving met hoge prestaties.
- Salaris gebaseerd op de resultaten van het technische interview.
Questions fréquentes
Why are you reporting this job?
Apply in 30 seconds
Enter your email to apply. An account will be created automatically.
By continuing, you accept our terms of use.
Already have an account? Login
Published 1 hour ago
Expires 1 month from now
5 views · 0 applications
Boost your chances
Upload your CV — we will match you with relevant openings.
Analyzing your CV...
Altumware
Monterrey