Account Manager

Acerca del puesto

AEMSA es una empresa mexicana fundada en 2016, especializada en la comercialización de combustibles refinados. Buscamos un Account Manager que sea el primer punto de contacto para nuestros clientes, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad en la gestión de pedidos y entregas de combustibles.

Responsabilidades principales

• Atender y comunicar con los clientes, asegurando la correcta subida, seguimiento y atención de sus pedidos.
• Dar seguimiento a los pedidos en el portal de clientes y gestionar incidencias administrativas.
• Informar al cliente sobre eventualidades que puedan afectar el flujo de cargas o entregas.
• Brindar soporte técnico en caso de inconvenientes con plataformas digitales.
• Seguimiento de órdenes desde su recepción hasta el cobro de cada entrega.
• Capacitar a los clientes en procesos, herramientas y políticas nuevas.
• Coordinar con el equipo de Client Services y generar solicitudes de ajustes administrativos.
• Desarrollar estrategias para alinear la cartera de clientes con el forecast de ventas y la disponibilidad de producto.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente o gestión de cuentas, preferentemente en el sector energético o logístico.
• Capacidad de comunicación clara y proactiva.
• Orientación a resultados y habilidad para trabajar en equipo interfuncional.
• Disponibilidad para manejar múltiples solicitudes y prioridades.

Habilidades requeridas

• Uso de portales de clientes y herramientas digitales de gestión.

Lo que ofrecemos

• Formar parte de una empresa en crecimiento dentro del sector energético mexicano.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
• Oportunidades de desarrollo profesional y aprendizaje continuo.
• Acceso a soporte 24/7 y a una red logística nacional.
• Participarás en proyectos clave que impulsan el crecimiento de la compañía.