Agente de Servicio II – Operaciones y Atención al Cliente

Acerca del puesto

Se busca un Agente de Servicio II para apoyar la operación diaria de la estación, combinando tareas administrativas, de coordinación y atención al cliente. El puesto implica registrar datos, gestionar actividades de rampa y brindar soporte en temas aduaneros.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes sobre paquetes y servicios, tanto por teléfono como por venta directa.
• Registrar y preparar reportes de operaciones y mantener auditorías de guías aéreas.
• Verificar el etiquetado, peso, tamaño y documentación de los envíos, incluyendo materiales peligrosos y requisitos aduaneros.
• Apoyar al Gerente de operaciones en tareas administrativas y de oficina.
• Identificar oportunidades comerciales, abrir nuevas cuentas y presentar opciones de venta.

Perfil requerido

• Preparatoria concluida.
• Dominio del inglés con puntuación mínima de 450 en TOEIC (vigente).
• Al menos 18 meses de experiencia en atención al cliente o como Service Agent.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables.

Habilidades requeridas

• Capacidad para levantar 32 kg y maniobrar paquetes de hasta 68 kg con equipo adecuado.
• Buenas habilidades de oficina: mecanografía, archivo y conocimientos de informática.
• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Capacidad para completar pruebas de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas.