Analista de soporte Técnico TI

En JLL tenemos un compromiso muy grande con la diversidad, es por ello que fomentamos la inclusión de todas las personas en igualdad de condiciones; es decir, que no discriminamos por discapacidad, orientación sexual, identidad de género, sexo, raza, grupo étnico, religioso, y/o apariencia física. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. ¡Súmate a nuestro equipo!Los beneficios para empleados seleccionados incluyen:Contratación directa por parte de la empresaSueldo BasePrestaciones de Ley: IMSS, vacaciones, prima vacacional, aguinaldoSeguro de Vida + apoyo de defunciónCapacitación constante a través de plataforma online con más de 15,000 cursos disponibles en varios idiomasAsesorías Psicológicas, Médicas, Nutricionales, Legales, Financieras y Veterinarias (vía remota)Wellhub: Programa de bienestar corporativo que ofrece acceso a gimnasios, clases en línea, nutricionistas y másSeguro de Gastos Médicos MayoresVales de DespensaFondo de AhorroLo que implica este trabajo: Proporcionar soporte técnico a todos los empleados de JLL en los países de GLA y México con problemas en sus activos asignados por JLL (móviles y laptops) y el software.Unidad de Negocio: ITZona de trabajo: Lomas de Chapultepec, CDMXHorario de trabajo: Lunes a viernes de 9 a 6 o 10 a 7 Sueldo Bruto: $15,200Modalidad de trabajo: Hibrido¿Cuál es tu día a día?Recibir solicitudes de soporte de usuarios por correo electrónico, llamada, chat o en persona.Diagnosticar problemas, solucionarlos o escalar el tema al grupo o persona correspondiente.Registrar tickets de cada solicitud recibida, dar seguimiento, documentar y cerrar el ticket con visto bueno del usuario.Gestionar y resolver problemas de hardware, software o red.Experiencia y habilidades técnicas deseadasCarrera técnica o licenciatura en sistemas.1 año de experiencia en puestos similares.Inglés básico (redacción de correos y manipulación de sistemas).Manipulación de herramientas o plataformas para registro de tickets.Gestión del tiempo.Adaptabilidad.Orientación al logro y toma de decisiones.Si esta descripción de trabajo resuena contigo, te alentamos a postularte. ¡Estamos interesados en conocerte y en el valor que puedas aportar a nuestra empresa! Show more Show less